“卓越的质量从不是意外，而是幕后努力的结果。”
——约翰·罗斯金
在物业管理行业高度市场化的今天，选物业的重要性不亚于选楼盘项目，因为物业的服务水平最直接影响我们的人居体验，所以我们更倾向于选那些经营严谨、服务完善、经验丰富和重视信誉的实力大品牌。
作为中国上市地产10强新城控股集团的自有物业服务公司，亦是郑州主城首个项目新城·时光印象的物业服务公司，成立于1996年的“新城悦服务”业已成为中国社区高品质服务平台，在最新2021中国物业百强排行榜中位于全国第11位。
成立25年、进驻全国148个城市
服务超过410万业主、签约逾800个项目
总签约面积约2亿平方米......
数据是实力最好的证明，今天的“新城悦服务”业已成为跨足住宅服务、商业服务、办公服务的综合性物业管理服务企业，足迹覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北，用25年一步一个坚实的脚印赢得百万业主的信赖!
“新城悦服务”发展示意图
1996年梦想起航
脱胎于新城物业，在常州成立
2005年服务探索
建立标准服务标准，引领服务品牌
2010年跨越提升
聘请第三方满意度调研，高端服务推广
2012年多元突破
成立智慧社区，“新橙社”APP上线
2015年市场扩张
布局全国市场，全面收并购等
2016年品牌升级
全新品牌“新城悦”，“橙管家”服务体系
2018年资本市场
港交所上市，次年市值破百亿
2020年战略发展
收购成都诚悦时代物业61.5%股权
2021年4月22日，“新城悦服务”获得由“中国指数研究院”评选的“中国物业服务百强企业”称号，排名TOP11。“新城悦服务”连续7年获得“中国物业服务百强企业成长性TOP10”、连续5年获得“蓝筹物业企业”，还曾先后获得“2019年度金牌物业奖”、“中国物业服务百强企业服务质量TOP10”等荣誉。
“新城悦服务”荣誉示意图
25年来，“高质量发展”一直是“新城悦服务”发展所坚定的基本策略之一，这种高质量发展不仅体现在多元业态的补充，同时也体现在了对服务品质的极限追求当中。现如今“快”已经成为“新城悦服务”的一个重要标志，同时也成为了公司品牌的核心竞争力。据2020年年末数据统计显示，“新城悦服务”的报单限时关闭率和平均响应时间均处于行业前列。
“新城悦服务”卓越生活服务体系示意图
为实现“卓悦成就幸福社区”企业愿景，同时为业主提供更加优质高效的社区服务。2020年， “新城悦服务”基于自身的服务经验及对业主的生活洞察，针对用户全周期价值进一步迭代服务标准，推出“4.0橙管家服务体系”，打造“以管家为核心”的一线敏捷服务团队，为业主服务的不是一个人，而是一支强有力的团队。
例如，当您日常生活中需要维修等物业服务时，只需要在“新橙社”APP下单，1秒之内即可派单至管家，然后由管家联系维修工作人员以最快速度为您入户解决。
“新橙社”APP使用示意图
“新城悦服务”在科技的探索上也一直保持着先行者的姿态，上百人的互联网团队，结合“AI”、大数据等技术打造邻里、健康、教育、服务、环保等5大生活场景，21个交互亮点的5G智慧社区：智慧无感通行，从小区进门到单元门电梯，业主人脸识别即可进入；智能高空抛物监测，实时灵敏捕捉、自动报警、视频回传、实时通知等功能，保障社区安全。以上应用已经陆续在“新城悦”社区中落地启用，当您入住新城·时光印象时，便可全方位感受到科技赋能为您带来安全和温暖的服务体验！
新城·时光印象智能社区示意图
“让幸福变得简单”是新城最质朴的理想，也是新城所肩负的企业使命。“3.0幸福360°体系”围绕客户幸福生活所需的满足感、安全感、信赖感、体验感、归属感五大维度，贯穿选房、签约、等待、交付和入住五个场景阶段，升级打造包含60项服务动作的全周期服务标准。
“3.0幸福360°”示意图
满足感：深入洞察，满足生活所需。即便是在简单的签约环节，新城也有一套自己的一站式签约流程，并且设置了专属签约室，综合考虑您的各方面需求，以贴心周到的服务帮助您买到心仪的房源！还有“四季赠饮”、“换季净洗”、“把手暖套”、“雨天服务”、“灭蚊灯箱”、“车窗防雪”、“防寒帘幕”和“集中晾晒”八项恒温服务，让您无论四季都可以感受到新城关怀！
网络示意图
安全感：阳光透明，值得幸福托付。客户与新城之间信息互通，如“工地开放日”环节，邀请您到现场“0距离”了解项目进度和建筑选材，了解项目如何从一张图纸到兑现美好承诺，让您对您的选择更放心!
新城“工地开放日”实拍图
信赖感：美好无间，成为最真诚的伙伴。长久的陪伴，是信赖感产生的基础。回家晚了，您可以放心让管家帮您接孩子放学；您还可以放心线上无忧交付，告别繁杂流程与漫长等待！
“新城悦服务”社区示意图
体验感：细致入微，开启完美幸福体验。除了日常的物业服务外，新城还会在重要的节日或不定期为您准备一份当日份惊喜，如“悦管家”的“厘米级园林服务”，把生活修剪成艺术品，为您带来一天的愉悦好心情！此外还有“悦入住”、“悦新婚”、“生日祝福”、“准妈妈课堂”、“高考关怀”、“悦迁徙”、“新妈妈关怀”和“长龄关怀”八重甜蜜体验，陪伴您人生的每一个重要时刻！
归属感：成就美满，让幸福从此扎根。新城会举办例如“新城之夏”等活动，通过绘画大赛、观影会等形式，丰富您和家人的业余生活，增进邻里之间的友好交流！还有“卡通涂鸦”、“大门亮化”、“水景布景”、“树池美化”、“身高贴纸”、“设施设备刷新”、“管道树木穿衣”和“节日装扮”八大靓丽创新的“焕新服务”，多角度增加小区美观度、趣味感及安全性，为您营造魅力活泼的社区氛围！
“新城之夏”现场图
现如今，市场汇集了越来越多的物业服务企业，如果要为“新城悦服务”做一个企业画像，他的关键词一定是低调、务实、稳健和说到做到的强大践行诺言能力。
作为首入郑州主城的项目，新城·时光印象的未来人居体验，不仅体现在时尚不张自显的现代建筑风格，还得益于上市物业“新城悦服务”的“4.0橙管家服务体系”和客户服务品牌“3.0幸福360°”的加持，但新城·时光印象的未来人居体验并不止于此，它还处于金岱科创城的配套居住区，与这座承担区域经济发展重大使命的科创板块融为一体，未来将成为容纳一城精英的科创之城！
[关于新城控股]
新城控股集团（601155.SH）1993年创立于江苏常州，现总部设于上海。经过28年的快速发展，成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团，目前总资产超人民币4000亿元。集团坚持稳健发展战略，以住宅地产和商业地产“双轮驱动”的发展模式，稳中求进，持续创新，努力实现高质量发展，奔向世界500强。
2020年，新城控股将持续夯实各项能力，不断创新产品与服务，为客户创造幸福生活，并积极承担社会责任，弘扬民族品牌精神，成为新时代的企业公民。新城控股愿与全社会一起，以千万新城人的共同努力，以无数个“我们”凝聚而成的新城，实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。
[关于新城豫陕]
2017年，新城入驻中原区域，相继打造了新城·尚郡、新城·郡望府、金玉堂、新城·金樾府等品质作品，致敬中原厚土，礼献幸福人居。2019年，郑州荥阳吾悦广场动工，繁华都会的诺言开始兑现；巩义双TOP系作品——新城·玺樾门第、新城·西岸公园相继落位；郑州惠济吾悦广场项目也已正式启动。“住宅+商业”双轮驱动下，新城在河南的省域化路线初见格局。
2020年，新城中原与新城西安携手，扩容为“新城控股豫陕区域公司“，联袂共进，能级跃升，为更多家庭筑造幸福人居。