房产市场发展至今，房地产经纪行业经历了一系列发展与变革，从无序到逐步规范。长期以来，虚假房源、买卖不成佣金不退、过户枉跑等购房问题屡见不鲜，使消费者购房体验大打折扣，甚至遭遇严重经济损失。

为解决购房痛点、规范市场行为，给消费者带来安心、高效的购房体验。贝壳找房联合众多新经纪品牌推出“安心服务承诺”，其中“交易不成佣金无理由退”就是“安心服务承诺”之一。贝壳合肥站携手新经纪品牌自今年1月至7月已累计返还客户业主居间服务费4130.4997万元 ，用实际行动保障购房者利益，用真金白银兑现服务承诺。

安心服务承诺助力消费者放心购房

“交易不成佣金无理由退”的具体内容为：经我公司居间成交的买卖业务，如最终未能成功办理过户手续且双方提供《解约协议书》或法院确认的解除合同/协议的生效判决书（或调解书），费用缴纳方（买受一方或交易双方）所支付的居间服务费将全额返还。客户业主可在签署《解约协议书》、拿到生效的认定合同解除的判决书或调解书后提出申请。也可以下载并登录贝壳找房APP进行申请。合同解约后，我公司经纪人也会在15自然日内主动联系客业双方并完成居间服务费返还。

为了进一步提升服务品质，在房产经纪服务过程中给消费者带来更加全面的保障，贝壳合肥站新经纪合作品牌推出了安心服务承诺。链家、德佑、21世纪不动产、房耕邦、住商、壳点、澳丽、华玺、永达、中科地产、金梁地产、俊家、捌零房产品牌均已升级为八大安心服务承诺，包括“真实房源，假一赔百”、“资金存管损失垫付”、“交易不成，佣金无理由退”、“不吃差价有必返”、“物业欠费，损失先行垫付”、“过户枉跑补路费”、“房屋漏水，保固补偿”、“房屋带看，保安心”。

坚守品质推动行业升级 引领美好新居住

房地产经纪行业缺乏量化标准，服务水平参差不齐，行业乱象丛生，阻碍行业的健康发展。明确服务标准，提升服务品质，是行业能形成正反馈和正循环的动力。一直以来，贝壳合肥站新经纪品牌安心服务承诺在提升了消费者的购房体验的同时也促使经纪人优化服务流程和作业规范，还作为标杆引领了房产经纪行业服务品质，推动行业正向发展。

后疫情时代，经济恢复、发展需要构建一个安全健康、和谐友好的消费环境。贝壳找房积极为消费者提供高品质居住服务，切实保障消费者权益，在特殊时期营造换位思考、相互尊重、温暖和谐的消费氛围，通过服务承诺升级提升服务品质，进一步解决消费者后顾之忧，打造安全消费场景、创新便利消费方式，改善居民消费体验，营造温暖舒心的消费环境。品质始终是贝壳的生命线 ，贝壳做的是品质的生意。对品质的信仰构建起服务能力的“确定性”，可以更好地解决服务中遇到的“不确定性”问题。

贝壳平台将携手各新经纪品牌不断升级安心服务承诺，进一步优化经纪行业服务品质，让消费者可以享受透明、安全、品质、高效的交易服务，有效保障消费者的权益的同时，也将不断推动行业实现服务与品质的正循环。