背景:6月份帮客户A办过房屋过户,事情处理的还不错,客户A对我们还比较认可,有一次客户A 说自己有一个老乡要买房,看我们这边有没有合适的房子,后来他帮我引荐了客户B。

客户B想要买房,我自己对卖房这一块不懂,就带上我的一个同事,他做过房产中介,我到了客户B的公司和他简单的聊了一下,首先询问了客户是否满足购房条件,需要什么价位的房子等一些基本信息。

通过同事的询问,我了解到了客户的依稀需求,想买他公司附近的小区,价格在400万左右,3房的,我想怎么去跟进呢?

自己一个房产中介都不认识,开始求助老板,老板给了我一个中介的电话,说可以联系他,我就开始与中介C保持了联系,把客户的需求告诉了他,他帮我找了一些楼盘,第二天我就上门拜访去找客户C,把房屋的信息报给客户C看,客户C表示自己目前只能负担的起100多万的首付,也就表示他的心里价位是在400万左右。

但根据他的要求所说的几个小区,都比400万高都在450-480之间,客户开始郁闷,因为他之前一直都在关注房子的信息,后来因为生意的事情就拖到现在,旁边公司的9月份买的才3万多,他现在买要4万多一点,他说自己难以接受,看着房价涨起来的,当时也不知道怎么去说服客户。

再次 根据客户需求,说想买他老乡小区的房子,我开始问了中介C,又跑到那个小区附近去中介公司去问这个小区有没有房子在卖,价钱多少,了解了基本信息后,自己又跑到小区里面和保安打听消息

一般小区保安都是有一手资料和信息的,我觉得这个数量级不够,又回去在网上搜了搜卖这个片区的楼盘的中介D,假装自己是买房的,同样把客户的信息告诉了他,让他给我在这个小区找房子,之后有市调了周边的几个楼盘,看有没有合适的,我把信息汇总后再次去拜访客户

客户很是感谢,把他的事情做的很上心,我当时也没有想的太多,就是希望客户能够买到适合自己的房子,之后让我感到很感动的是第二天给客户打电话,客户直接喊我阿龙,称呼都换了,很是亲切,我觉得之前的努力没有白费,这应该就是老大说的真诚就好、努力就好、先付出就好。

通过和客户的几次沟通了解到客户是一个犹豫型的客户,想买价格合适、地段好,小区环境也不错的房子,不过这种基本上不会实现,但客户总是抱着这样的联想。

我该怎么去做那,写写画画一番后,自己总结出客户纠结的点是还沉寂在之前的楼价,属于温水煮青蛙,总觉得房价不会长着么快,那我该怎么去让客户 的去意识到自己的问题,该怎么去逼客户做选择呢,给他一点刺激呢?

通过提问分析自己应该用数据来说话,根据客户之前的意向,帮他选择了三个小区,从商业的角度、地理位置角度、居住环境三个方面来进行阐述,开始在网上市调各小区最近半年的房价上涨趋势,小 区的具体信息,然后又跑到小区附近拍下正在建造的写字楼和商铺的图片,这个自己没有做到冠军数量级,之后我就把信息进行了归纳总结,从三个方面进行综合的对比,排出了最适合买房的三个小区的顺序。

第二天就带着整理好的资料给客户,客户仔细的看了一下,没有 说什么,就说那你帮我留意一下这三个小区的把。好!咱的目的达到,明确了客户想要从中选择一个小区,我的这份报告已经占领了客户的心智阶梯。

既然缩小了搜寻的范围,那咱就确定了三个主要的目标,还是太分散,还要想办法让客户聚焦到一个小区,那咱就更好办了,只有先试探了,我从中介D那里了解到了一个房子要出售,就让他带我去看,提前也和客户打好招呼,这时候与客户的关系也不错,期间也与他的小孩混的比较熟。

现在的问题又来了,自己该怎么带客户去看房,自己有不懂这行,但又不能说让客户自己去看,我就好好的冒充一下吧!

约好看楼的时间,我带客户去看房,途中我和客户说你就当是我朋友,陪我一起来看房,过程有一个小的插曲,自己没有找到那个楼盘,之前市调的不够充分,导致出现这样的情况

当时蛮尴尬的,后来我打电话给中介,最后找到了楼盘带我们进去看了一下,我就开始装模作样的看,真是一点都不懂,完全是站在客户的角度去想,如果我是客户,我会买这套房子吗,看了一圈,我第一直觉是自己都不想要这样,客户会喜欢吗,虽然价格便宜,有名校的学位,我就开始挑刺,反正就是表示自己不想购买,后来我就跟客户回去了,客户说这个房子很烂,站在客户的角度为客户考虑,客户会感受的到。

在回去的路上,客户说一个中原的中介给他介绍了我给他推荐的房子,价格也比较合适,说看我能不能搞,如果可以你就帮我搞。我回去后,我心里乐了一位要开单了,开始借力老板、中介C、中介D,但得到的信息是那个房子卖480万,而客户和我说那个中介告诉他麦435万,我晕了,客户是在考验我吗,那个竞争对手有什么优势能拿到那么低的价钱,卖房的那个客户与竞争对手的关系如何,当时就开始从自身、竞品、消费者三个方面分析,最后又借助中原中介,得出结论是那个中介在忽悠客户,后来去找客户,客户的确说,给他看的不是那个小区的房子。

客户一直在变,怎么办呢,这个时候想起了客户A,因为他们是老乡,如果他帮忙的话应该更有说服力吧,拜访客户A过程中发现客户A的朋友正好要卖这个小区的房子,当时自己没有在意,后来才知道客户A介绍了客户B去看他朋友的房子,没有告诉我,后来客户C才告诉我说客户A的那个朋友不按原价460万卖,而是要涨到480万,因为中介告诉他房子可以卖到480万,客户B不愿意,让我帮他再找找,我这个时候才注意到客户A的重要性

我该怎么去利用客户A 来给我搭桥牵线与他那个朋友接触呢,经过几次拜访,我了解到客户A经常用专用甄别珠宝的放大镜,经常要透着镜子去看,很费眼的,咱们想到有什么好的宝贝可以护眼的,市调发现枸杞菊花泡茶可以缓解眼睛疲劳。

直接默默的打开天猫,开始搜寻那里的枸杞最好,需要搭配什么样的菊花,市调发现宁夏中宁的枸杞最好,是枸杞之乡,与什么菊花最搭配呢,杭白菊,又开始市调关于杭白菊,几个小时的市调最后下单,开始准备见面的话术和短信,送小礼物,要做就要做到极致,网上市调了一下关于枸杞菊花的好处,进行归纳汇总,最后整理好了。

两天过去了,枸杞和菊花送到了我的手里,下午就去拜访,其实拿着小礼物还是蛮兴奋的,因为从来没有说主动送客户小礼物,到了客户A的店里,先把礼物放在桌上,就开始说“张总,这个是我朋友给我寄了点特产(枸杞是中宁的特产),您这边也经常用眼,给您送点护眼的宝贝。《本草纲目》记载枸杞菊花”味甘,性平,具有散风热,平肝明目之功效。而且枸杞菊花都是护眼的药材,我这个也经常熬夜,喝了不错,给您送点尝尝。“

说罢,客户A那个激动的忙说谢谢,谢谢小赵,那啥咱要模糊销售主张的,就话题一转,开始和他聊关于他房子升值的事情,聊了一会就说自己还有其他的事情就撤了,过了半个小时,给客户发了条短信,内容是”张总,忘了告诉您枸杞一小撮约15粒左右、菊花3到5朵,做法:将以上材料放入杯中,加入沸水泡10分钟即可饮用。正在感冒发热、身体有炎症、腹泻的人最好别吃。每次喝时,不要一次喝完,要留下三分之一杯的茶水,再加上新茶水,泡上片刻,而后再喝。一般泡2-3次就可以,常喝枸杞菊花平肝,眉目就更清,菊花和枸杞都是护眼的药材,对缓解眼睛疲劳、视力模糊有有很好的疗效。“

过了一会,客户发来短信”谢谢你“,那一刻,真的我觉得那一句谢谢你是一种真诚的反馈,是发自内心的感谢。而我送给客户礼物时也是记着老大的那句话,真诚就好,努力就好,先付出就好。

礼物是昨天送过去的,当时客户A说那个B总房子的事情,我正好找机会,就接下了说找个时间我们聊一聊,等业主从香港回来,反正这两边都是朋友,坐下来好好谈谈嘛,客户A直接说要不把电话给你吧,我说他回来了我把B总叫上,好好谈谈,客户A说好,今天我又去了B总哪里,探了一下口风,B总还是想卖这套房子的,只不过双方都拉不下这个面子,了解清楚后,我就告诉B总等客户回来约您一起谈谈,B总答应了,接下来如果不出意外,应该没什么大问题。

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