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来源房地产和互联网思维

杭州一位和当地房管局有着密切合作的朋友说，杭州市房管局自己也没有想到，他们的监管服务平台对一个小功能的改善居然引起这么大的反响和议论。不仅各方在网络上讨论激烈、一些上市公司股价剧烈波动，随着舆论的波动，还有不少业界从业者也对自我的价值开始产生怀疑了。

事情的原委很简单：杭州房管局旗下杭州二手房监管服务平台的房东直售功能（业内称手拉手）早在2017年就开通，原先的功能比较简单粗暴，卖家在网上发布信息之后，所有信息都会被读者看见，容易出现卖家信息被泄露问题。前几天，房管局对这个功能进行了改善，对卖家进行实名认证，排除了已经注册为中介人员在网站对卖家信息的查看权限，杜绝了中介从业者用自己的账号查看卖家信息的可能性。

按理说，这就是对网站即有功能bug打补丁的行为，却被部分媒体过度解读和猜测，引发了全民对“去中介化”的探讨。从原因上看，简单的事情被误读，可能有几点。

首先，最近房产政策频出，调控不断，风声鹤唳、草木皆兵，任何一个官方的举动，都可能引发各种猜测和想象。

第二，包括部分媒体在内的舆论从业者对房产经纪服务的认识不深，以为房产中介就是简单的帮助买卖双方对接，对行业没有客观的认识就不会有客观的评价，将个人的误导带入到舆论引导中，从而造成社会误读。

第三，房产经纪这个职业还没有获得社会大众的普遍认可，尤其是当前的中介费费率没有被普遍接受。尽管大家都希望获得房产经纪的专业服务，但付出的成本还是不得不考虑的问题，所以，“去中介化”成了买房人心目中的美好期待。

那么，杭州房管局这个“业主直卖”的手拉手功能，会不会如各种传闻里说的，会实现去中介化、让中介从业者失业呢？

商品交易，首先要解决的是信任机制。没有信任机制，就不会有交易。第三方经纪服务机构，就是解决买卖双方当中的信任问题，比如，在网络购物中，我们为什么会去淘宝或者京东，而不直接随便在网络帖子中达成交易，因为淘宝这样的第三方平台，能提供平台背书，让买家产生信任感，从而达成交易。

在房产交易中，经纪公司提供了信任背书。比如，房款的资金监管，如果没有第三方经纪公司介入，没有任何买家敢随便跟卖家进行交易。市面上已经有一些买卖双方绕过中介“飞单”最后买家资金被骗的真实案例。

其次，房产交易很复杂，前期的信息展示只是全流程中一个小环节，信息展示、信息匹配、带看、价格谈判、签约、交易过户手续办理、贷款、交房等等一系列的环节构成了二手房交易的整个流程，而哪个流程出问题，都可能造成交易失败甚至买卖双方的损失。

因此，每一个环节都需要专业人员介入，以保障各个环节的顺利进行。只有信息展示，而没有服务，只能说为买卖双方提供了一个发布、获取房源的渠道。

杭州市房管局推出了这个“房主直卖”的手拉手功能，只解决了信息的层面，而没有触及到房产交易的本质。从2016年上线以来，仅有400套房源上线，更不用说通过该平台的真实交易量，而杭州去年一年的二手房交易量超过了10万套，达到10.2万套，这个功能的实际作用可想而知。

因此，从逻辑和结果上来看，“房主直卖”不可能取代经纪公司，让买卖双方跨过经纪公司而自行交易。那么，买卖双方，是否有意愿跨过公司进行交易呢？

试想，从卖家的身份来看，卖家会不会只依赖这个平台来卖房？当然不会。作为卖家卖房，无非有两方面的诉求，一为卖出好价钱、二为尽快卖出。一个只有信息发布功能的直卖平台，显然不能满足卖家的需求。

而从买家角度来看，虽然这个平台可以直接联系到房主，但：房主靠不靠谱？什么价格才合理？房子会不会有问题？交易资金给到房主安不安全？等等问题，简单的直卖平台无法给出答案。

实际上，不光是杭州市房管局推出了这个“房主直卖”的手拉手功能，包括北京、深圳等地的政府部门都推出过这种功能，但都没有继续持续下去。另外，除了官办之外，很多商业公司比如房多多，也都曾经或者仍在推出这相应的功能。从他们的存在和市场交易来看就知道，这种“房主直卖”的交易模式，注定不会成为二手房的主流模式。

如果官方平台推出后续服务，比如对房子进行全方位的核验、搭建售后团队等等服务部门，是否就可以取代了房产中介？不，那么，等于是官方做了房产中介，而并没有取代房产中介行业。而官方干中介的可能性，几乎为0。

从经济学的角度上看，经纪商作为交易的中间商，能缩小交易成本、提升交易效率，推动流通速度，在各个行业都不可或缺，越是大宗的交易，交易效率就越重要，就越需要经纪商的专业服务，比如，在金融行业中，无论是保险、证券还是信托，就一直都存在经纪代理人。

那么，最后一个问题，为什么官方会推出“房主直卖”这种交易方式？

杭州市房产市场综合管理服务中心房产市场科科长胡萍莉对媒体称，此举的主要目的是便民，为个人房东卖房提供一个全新的售卖渠道