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7月25日,#三只松鼠脱氧剂泄露致孕妇误食#的话题再次登上微博热搜。对此,三只松鼠称,目前仍未联系上消费者,并愿意承担全部费用和相关责任。
微博显示,一位消费者称三只松鼠坚果袋子里发现颗粒物,怀疑是脱氧剂颗粒撒漏。该网友表示,脱氧剂包装封口处一边大一边小,没有完全密封。对此,三只松鼠官方客服工作人员回应表示食品用脱氧剂有经过实验,误食对身体无害,多喝水可以随着身体排出体外,孕妇体质比较特殊,多观察,有问题可以及时就医,问题会反馈。
对此,三只松鼠在微博上回应称:公司第一时间与该消费者联系。截至7月25日下午三点,三只松鼠一直尝试与消费者联系,目前仍未联系上。我们非常关切消费者的健康,愿积极配合消费者家属做健康检查,并愿意承担全部费用和相关责任。
上海市科普工作联席会议办公室官方微博上海科普发布微博称,脱氧剂有铁系脱氧剂、亚硫酸盐脱氧剂、有机脱氧剂等。其中,由于铁系脱氧剂成本低、效果好、安全性高,因此应用范围最广。铁系脱氧剂的成分都是很安全的,虽然不能食用,但也不可怕。
有网友的评论具有代表性:“单看有毒没毒,客服说的符合实际情况。但即便没毒,客服这么回答也不好。毕竟是异物,不小心误食得要赔偿。三只松鼠的正式回应,比此前的客服回应好多了。唯一扎眼的是,这份看上去还算可以的回应,选择了精选评论。本来足够的诚意,瞬间失了许多。”