对于金融行业而言，数字金融服务的效率与水平正不断提升。而作为消费者，在享受数字金融的便利的同时，也愈发重视对自身合法权益的保护。对此，还呗立足市民金融需求，秉承“消保为民”初心，用心服务、用力保护、用情宣传，传递温暖消保。如还呗组建起消保专业团队，通过业务审查把关业务全流程消保措施，以更精准的服务体系与专业的实践理念完善消费者权益保护工作。

普及金融知识是防范化解金融风险、守护老百姓“钱袋子”的基础性工作。一直以来，还呗积极开展常态化宣教活动，为各类人群普及专业金融知识与风险防范意识，切实提升消费者金融素养。为了增强大众的法治观念，让用户远离洗钱陷阱，还呗还多次和政府、监管部门强强联手，以走进社区的形式开展了金融知识普及和反诈宣传活动。

为普及反诈防骗金融知识，帮助市民明辨金融广告的真实性、合法性，提高大众自我保护意识，远离非法金融活动，还呗在APP内全新增设消费者保护专页，打造了“征信知识”、“反诈必修”、“金融常识”三大与消费者息息相关的栏目，更直观、更有效的帮助用户提升金融素养与反诈意识。

同时还呗还丰富宣教手段，实施“集中化+阵地化”矩阵式金融知识普及，通过官网、自媒体矩阵、网络媒体等渠道，持续性输出知识科普、政策解读、以案说案等内容，通过趣味图文、情景短视频等表现形式，为万千用户普及了反洗钱、防诈骗等方面的实用干货。据悉，还呗2022年全网发布共计100条+金融教育视频，覆盖人群2500万+，在线互动10万+，线下触达330万人次。

为有效降低金融诈骗风险，还呗根据金融诈骗手段的变化不断坚持技术迭代，以全面防御用户数据安全，提高动态防护能力。数据显示，截止2022年12月，还呗App拦截恶意访问14.7亿+次，拦截外部攻击4.9亿+次，拦截被诈骗用户累计超9000人，挽回金额损失累计超1.1亿。未来，还呗将持续以自身优势坚守大行担当，以金融赋能社会发展、以实际行动践行“金融为民”理念。

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