近期，住房和城乡建设部办公厅、民政部办公厅联合印发《关于开展完整社区建设试点工作的通知》，重点围绕“完善社区服务设施、打造宜居生活环境、推进智能化服务、健全社区治理机制”四方面内容探索可复制、可推广经验，进一步健全完善城市社区服务功能。围绕共建城市美好生活，提升城市社区服务功能，中奥到家把城市服务看作“大物业”，以落实智慧大物业的战略全面布局统筹，多管齐下提升城市的“里子”、““底子”、“面子”和“温度”，打造宜居宜业的“未来之城”。

一、“和”｜行至微处的美好

城市之美，在于精致；城市管理，在于精细，在于每个服务场景的方方面面。中奥到家紧紧围绕“城市管理应该像绣花一样精细”的精神指示，在细节处下足“绣花功夫”，引入国际白金管家服务，为城市居民的日常起居和生活琐事提供精细化、专业化服务，从接到诉求、派专人处理到回访反馈，通过服务的“绣花针”串联起客户需求的始终，逐层落实形成服务闭环。

从基层治理到城市空间，从市政作业到空间运营的多个细分领域，中奥到家按区域分布、层次等级实施网格化定责管理制度，对每个服务场景定人、定岗、定责，将物业治理触角延伸每一个角落，专人专事，形成多元共治局面。

二、“美”｜为城市服务添亮色

城市公共空间与居民生活息息相关，解决公共服务“碎片化治理”难题对打造善治之城至关重要。中奥到家将专业的服务技能和在社区治理中积累的经验拓展至城市服务，通过“三生共建”搭建城市“生态空间”、“生产空间”、“生活空间”标准化服务管理机制，着力提升市容市貌、绿化管养、环境卫生、安全巡查、水域治理、基础设施运维等，为城市综合管理、社会秩序稳定提效，让城市安全、整洁、有序。

为加快提升绿色生态、环境友好的城市环境，中奥到家积极响应垃圾分类号召，在“物业城市”建设中多措并举推行垃圾分类工作，全面布局统筹，推动专业人员管理、居民、物业、社会多方联动，实现城市可持续高质量发展。

三、“智”｜数智服务成就美好

基于精细化管理理念，中奥到家运用科技手段，创立城市智库研究院，以城市数字化平台为支撑，融合城市通用服务领域，着力构建“城市服务大脑”，通过业务端和管理端系统性规划、精细化管理、数智化运营助力中奥城市服务，形成更专业的服务体系平台化的联动、承载业务规范化的管理、任务考核数字化的评价，以产兴城、以城促产，锤炼“共建、共生、共赢”的城市数智服务2．0，迎接新时代“数智之城”。

四、“乐”｜为城市注入新活力

中奥到家以城市运营商的视角，充分挖掘区域内优质合作资源，携手新起典等文创全产业链集成服务商聚焦城市更新、乡村振兴及文化旅游城等领域，以“文化＋科技＋物管＋金融”综合发展模式，跨界融合人文历史、体育、科教、在地特色等元素，打破城市铜墙铁壁的禁锢，让服务相通、温暖相通、美好相遇。

在城市治理过程中，中奥到家坚持党建引领，充分发挥红色党建组织作用，着眼于把红色物业的多方服务资源下沉城市基层，零距离服务城乡居民，以社区星火点燃城市美好生活的“红色引擎”，赋予城市人文关怀与温度，向服务美好城市砥砺前行。

未来，中奥到家将持续拓展服务边界，深耕物业城市服务，凭借城市物业全产业链出色运营能力及上市企业专业化、体系化的资源整合能力，开辟城市服务全域化治理新篇章，共建绿色、低碳、集约、智慧、人文的未来繁荣城市。

备注：

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