一年一度的“双十一”购物节正在如火如荼地进行，除了“限时抢购”、“爆款秒杀”等让人心潮澎湃的优惠玩法外，保障消费者合法权益同样是热门话题之一。面对花样繁多的促销活动，消费者往往会“迷失自己”，落入不良商家设置的套路陷阱。作为国内成立时间较早的场景电商平台，桔多多商城也提醒消费者，网络购物时要擦亮眼睛，详细了解平台规则，切莫被低价数字引导冲动消费。同时，桔多多也推出了多项举措，切实保护消费者权益。

打造专属消费者权益保护团队

受疫情影响，消费者线上购物的需求激增，在交易增长的背后，是对物流依赖的加深。然而，同样处于疫情压力之下，售后效率往往难以达到消费者预期，甚至直接降低消费体验。

为了解决购物需求与售后服务之间的矛盾，桔多多通过积极布局物流生态体系，以提升售后体系服务质量。同时，桔多多还设立了客服部门及消保部门，打造专属消费者权益保护团队，以全面的服务体系和理念完善消费者权益保护工作。桔多多利用智能客服系统和人工坐席协作的方式，以24小时循环在线的一站式服务，第一时间响应消费者的咨询和反馈，第一时间帮助消费者解决问题。

普及消费者保护知识

网络平台具有虚拟性特征，网络环境中存在较多虚假交易信息、虚假商品信息、虚假货物产地等，极易误导消费者进行消费。为此，桔多多平台定期宣导消费者保护知识，提高消费者权益保护意识与风险防范意识，以典型案例解读的方式帮助消费者规避可能遇到的交易风险。桔多多的诚信经营行为，不仅得到了众多消费者的好评，同时也顺利通过企业诚信网站认证，获得“互联网诚信网站”称号。

信息安全实现全流程覆盖

做好日常信息安全防护，同样是保护消费者合法权益的重要举措。桔多多通过日常营销及活动宣传合规把控、智能营销获客、数据安全保障等措施，实现了日常信息安全防护全流程覆盖，多维度保障消费者线上信息安全与支付安全。据悉，桔多多专门组建技术团队打造了自身数据调用及数据保护系统，通过技术手段加密保存用户信息，防止信息滥用及泄漏。

面对复杂的网络消费环境，桔多多以诚信经营的态度、先进的信息安全技术以及专业的服务团队，为消费者安全消费、理性消费、科学消费保驾护航。

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