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据媒体报道，根据网传的一份《海关总署食品局关于通报法国召回哈根达斯冰淇淋进口情况的函》，欧盟食品和饲料快速预警系统（RASFF)通报法国哈根达斯香草味冰淇淋产品检出环氧乙烷，相关产品已经分销到包括中国在内的80多个国家和地区，生产企业已启动主动召回。
7月19日，“顺德发布”公开了大良市监所对哈根达斯产品的检查与召回工作信息。大良市监所介绍，于7月15日晚接到上级通知和转来《海关总署食品局关于通报法国召回哈根达斯冰淇淋进口情况的函》，内容显示欧盟食品和饲料快速预警系统（RASFF）通报法国哈根达斯香草味冰淇淋产品检出环氧乙烷，法国生产企业HAAGEN DAZS ARRAS SNC召回保质期到期范围在2022-07-04至2023-07-17之内的香草味冰淇淋产品。
哈根达斯国内关联企业为通用磨坊贸易（上海）有限公司，该公司成立于2006年，注册资本1002.57万美元，由通用磨坊（中国）投资有限公司全资控股。通用磨坊贸易（上海）有限公司有超五百家家分支机构，其中大部分为存续、在业。
信息显示，通用磨坊贸易（上海）有限公司曾因违反广告法被罚。2020年7月20日，哈根达斯在其天猫旗舰店发布广告。广告中预售礼券包含的“乌龙茶白桃月饼形冰淇淋”、“茉莉花草莓月饼形冰淇淋”等三款产品的外皮成分表述为“巧克力外皮”。但根据产品的配料表、原料及原料的检验报告显示，上述产品的外皮均由白色代可可脂巧克力脆皮制作而成，故其产品外皮应为代可可脂巧克力外皮，而非其网页宣称的为巧克力外皮。
据悉，一位天津海关相关工作人员透露，全国各个市场监管部门都已接到召回通知。前段时间海关总署在组织其排查哈根达斯产品的进口，此后市场监管总局负责召回工作。“召回的产品虽并非都是问题产品，但存在风险。”
目前，哈根达斯天猫官方旗舰店已无香草味冰淇淋售卖，但客服解释称，是因为库存问题，暂未接到召回相关通知。
