数字技术的发展,给各行各业注入新鲜血液。从静止到流动,从寂静到鼎沸,酒旅行业中有人黯然退场,也有人振奋上场,数智化则是“上场”先行者们振飞的羽翼。
当文旅市场迎来新十年,更大的浪潮开始积聚,这中间不乏暗流涌动,置身其中的酒旅商家该以何应对?
8月4日,由抖音生活服务出品、intel作为数字化合作伙伴赞助播出的抖音生活服务酒旅纪录片《上场》,在“抖音生活服务旅行观察”、“抖音生活服务商业观察”微信视频号以及@抖音生活服务心动旅行@抖音生活服务 官方抖音号正式上线。
《上场》由环球旅讯CEO李超及知名主持人张蕾2位观察员,对7位酒旅商家进行实地随访,呈现真实的一线商家的经营故事,分享他们作为深耕行业“先行者”的成功经验、实操方法,为酒旅商家的生意决策带来参考。
《上场》第一集 数智化经营,文旅新生意
伴随着互联网成长起来的新一代旅行者,逐渐成为消费主力军,而他们对旅行体验要求也越来越高,酒旅行业商家该如何更好地满足用户需求?带着这样的疑问,李超踏上了“求经”之旅。
在《上场》第一集中,有从突然爆红到走向长红的老君山景区、成为众多企业数智化转型伙伴的石基集团、用“货找人”模式驱动新增量的千岛湖绿城度假酒店,以及自上而下进行尝新的凤悦酒店及度假村,他们分享了如何深耕抖音生活服务酒旅业务,基于自身特性找到增长机会的“秘诀”。
老君山给出的答案之一是“一个景区的长红,从人人都做宣传员开始”,这一法则在凤悦酒店及度假村身上也有所体现——打造“既是酒店又是MCN机构”新的营销业态。石基集团则身体力行,为酒店业所构建的技术服务网络里,保障着消费者的消费和出行体验。千岛湖绿城度假酒店瞄准丰沛的流量池,跑通酒店自播,让“货找人”模式稳定输出。
《上场》第二集 数实融合,文旅新体验
抖音生活服务凭借短视频、搜索和直播等场景及沉淀的大量用户兴趣优势,既为用户提供了一个可见、可搜、可聊、可买的生活场,也为商家搭建了需求承接、交易达成的生意场。当新的经营场域形成,他们又以何应对?
在《上场》第二集中,不只是景区,更是体验场的蜈支洲岛、认真听取用户意见的沙坡头、从较为闭塞的小山村到陕西美好山村打卡点TOP100的留坝县,随着知名主持人张蕾的实访,循循道出“掌握上场的通道”的真相。
在“用户本位”的思想下,蜈支洲岛遇到好玩的平台,成就了四维立体的体验场,沙坡头将每一次用户对话转化为景区进化的动力,留坝县则让每一个人都有向外界推介留坝好风光的强烈欲望。
文旅行业并非一成不变,站在新十年的时间节点上,数智化及内容经营毫无疑问是更适应新市场、新主体、新需求的手段。
未来,抖音生活服务也期待跟随更多的酒旅商家、用户一起,探索出更多创新性经营思路和解决方案。（丰尚）
