家电行业对于智能化的探索已有十多年,但究竟怎样的智能化道路才是最优解,至今也没有定论,然而今年三星生活家电在AWE上所展现的AI应用,或许能给行业带来点不一样的新启发。

从AWE看AI家电大势,“科技有余、实用不足”

通过今年的AWE展会,让人深刻感受到家电行业正在经历一场前所未有的技术革命。尤其是AI技术的融入,使得家电产品从传统的功能性向智能化、个性化转变,展现出了令人瞩目的AI化趋势。

智能家居、智能穿戴、虚拟现实等各种前沿技术汇聚一堂,每一个展台都充满了科技感。尤其在智能家居展区,在AI的作用下,那些家电产品不再只是一台冷冰冰的机器,AI正在赋予他们活力。

在AI技术的介入下,各类家电产品的差异性也被急速放大,像传统家电只能执行固定的功能,而AI家电则能够根据用户的需求和环境变化,自动调整运行状态,提供更加贴心、高效的服务。

从智能音箱到智能扫地机器人,从智能冰箱到智能洗衣机,AI技术已经渗透到家电的各个领域。当前AI技术在家电产品中的广泛应用足以称得上是“科技有余”,但似乎在“实用性”方面还有很大的提升空间。

当下AI家电的另一个问题在于,其功能都集中在交互方面,在行业人士看来这是因为,AI在家电应用层还处探索阶段,更进一步的突破对企业来说还有难度,所以,现在家电应用AI技术还在尝试中。

当然也不全都如此,在三星生活家电的展台,我们就能看到些许不同,是一种更注重“实用性”的不同。

要“黑科技”,更要“实用主义”

今年三星延续了“AI for All”战略,被赋予AI能力的白电产品,包括冰箱、洗衣机等令人眼前一亮。

三星家电的AI最大的不同之处在于“主动服务”的能力以及对于实用性的融入,或者说有着“需求兜底”。

1、与其被动、不如主动

就如前面所说,现阶段许多家电产品的AI能力大都还停留在智能感知、语音问答等方面。换句话说,就是当用户需要感知产品的智能化时,需要用户自己去主动开启。

然而我们理想中的AI应该是能够预判、提供主动服务,不需要用户提出明确的请求,但环顾AWE会展,除三星外极少有品牌能真正实现这一点。

就比如洗衣机产品,绝大多数品牌的AI赋能都作用在洗涤层面,像自动加洗涤剂、根据衣物数量自动控制洗涤时间等等。并不是说这些能力就不行,而通过三星就能看到什么才是全面的AI主动服务。同样是洗衣机产品,三星所打造的服务就更加主动和更加立体。

如全新三星BESPOKE缤色铂格系列洗衣机,配置AI“五重感应”,“五重感应”是三星在洗衣机内植入了五个非常重要的传感器,分别对应着重量、水位、织物、浊度和洗衣机。从用户将衣物放入洗衣机开始,洗衣机就会自动感应衣物重量;随后水位感应器启动,加入匹配重量的水;在这里又会根据不同衣物的面料进行区分,根据吸水量不同区分洗物类型;再通过污渍感应器,感应污渍的变化推算出本次洗衣时间和漂洗时间,以及洗涤剂的用量;最终再由洗衣机自动计算出本次洗涤和甩干的时间。

再比如三星的“AI节能模式”,让家电设备能主动减少能耗,官方数据显示在原有1级能耗上,能为冰箱再节约10%能耗,让洗衣机再节省70%能耗。

对于用户来说,这或许才是他们想要的AI能力,“主动服务”的能力。

2、与其造噱头、不如重体验

此外,相比死磕“交互”,让产品“看起来聪明”不如用AI增加用户实际体验或许才更具价值。

还是以洗衣机产品为例,相比花样繁多的所谓“黑科技”,三星直接为洗衣机配置了AI智控大屏,直接让洗涤过程可视化,如衣物的洗涤进度、烘干程度等等,用户能对整个清洁过程实时掌控。

AI智控大屏还能与智能手机互联,当用户在洗衣时,手机或许会被落在房间里,这时来电可以直接显示在AI智控大屏,让用户不会错过任何一个重要电话。

又比如冰箱,绝大部分品牌在AI冰箱塑造上都偏向“教学”,像让冰箱教做菜,让冰箱告诉用户食材快没了,要补充食材了。

冰箱有没有食材用户会不知道?退一步来说这些功能有价值吗?或许有价值,但相比一个会自动开门的冰箱是不是更有用?

三星在今年发布的全新三星BESPOKE缤色铂格系列冰箱,除了超大容量和无霜保湿三循环系统,这款冰箱的另一个亮点就是自动开门,经常使用冰箱的用户或许都遇到过类似问题,就是当双手都拿满东西又想要开冰箱时,要不就只能找家人帮忙,要不就是只能放下东西再开。

三星为此痛点专门打造了“自动开门设计”用户只需腾出一根手指,让传感器感应到,冰箱门就会自动打开,这就是“实用性”。

对比之下,显然立足用户使用场景痛点的实用化价值明显较高。

总之,尝试拥抱AI必然成为家电行业未来的大趋势,现阶段的问题相信也只是过渡期,但如论如何AI家电的发展一定要接地气,因为只有恰到好处技术才能为用户带去恰到好处的体验,正如三星就是在用恰到好处的“AI”,赋予用户恰到好处的“爱”。

作者:响铃说

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