一边是经济复苏成为主旋律,一边是房地产频频暴雷、消费需求收缩延迟、经销商投资意愿下降,中国家居行业迎来了一波低迷行情。然而,尽管定制家居领域的高速增长已不再,但行业的迭代与变革却在加速进行。
近年来,高定风潮、整家入局、价格大战等一轮又一轮的探索,在巨大的市场压力背景下既略显仓促焦虑,又曲折动人。2023年里,多家头部大厂以中产及高收入家庭的需求为核心,继续加码全屋定制业务,后起之秀的柏菲伦则以“更懂空间功能设计”的全新定位,持续进行全方位、多维度、系统化的发展,为其在竞争激烈的市场中赢得了一席之地。
站在岁末年初的当口,通过以上家居行业变革的缩影,我们也开始审视行业整体发展的历程与趋势:2023年的家居企业都上交了怎样一份成绩单?又将迎来怎样的前景?当下,我们就以发展势头迅猛的柏菲伦为例进行探讨。
回看2023:这届消费者噶有腔调
定制大势,根本原因固然有经济周期的影响,更在于核心人群的变化。当下的消费主力,80后、85后和90后占据主导位置,95后的潜力还未完全得到释放。这波在1980年-2000年间出生的“新消费群体”,受到时代发展与社交媒体对审美和专业知识普及的影响,对生活的理解更深刻开放,也在重塑家居行业的消费现状。
一方面,过去一年,有两个相反但又一脉相承的趋势——回归理性、情绪价值。
理性的一面在于追求精致家居和品质生活,他们注重家居的设计感、体验感和智能感,也关注绿色、环保和可持续材料的应用。
柏菲伦从用户的生活习惯与需求出发,对空间的尺度和形式美感进行把握与平衡,通过多元化的家居设计,用新产品新技术新材料新系列,满足各类家庭的空间定制需求,在内卷严重的定制时代,走出了自己的风格,不失为一种拉开差距的方式。
情绪的一面则在于他们也愿意为一种氛围和情绪买单。柏菲伦敏锐地捕捉到了这一变化,注重激发消费者的情感共鸣,通过打造富有感染力的生活场景和消费场景,让消费者在享受精致家居生活的同时,感受到品牌传递的温暖与关怀,这种对情绪价值的重视和挖掘,使柏菲伦在市场中形成了独特的竞争优势。
另一方面,不论是全屋定制,还是购买单件家具,用户的选择从来都不是直接决策,而是倾向于用大量的社交网络媒体去查阅“装修风格”和“优质博主”,以此建立自己认知,最后产生决策。
这就意味着,线上营销是家居行业逃不过且重要的话题,这并非是简单投放信息流广告,而是通过短视频、达播、自播等方式持续种草,塑造品牌认知方可占领心智。
紧抓这一趋势,柏菲伦与众多博主、KOL、KOC合作,通过他们的镜头和语言,直观展示柏菲伦产品的设计理念、实用功能和独特风格,帮助消费者更直观地了解产品的特点和优势。
此外,为了进一步帮助经销商提升线上营销的效果,柏菲伦联动经销商开展了直播培训和抖音矩阵训练营等活动,拉齐经销商在内容生产、运营能力以及数据复盘等方面的短板,对目标人群精耕细作,打造品牌专属私域流量池,为经销商提供了更多生意增长与沉淀契机。
更为重要的是,新消费群体渴望的不止是家居生活解决方案,更向往的是一种与之相契合的生活方式。这也就不难理解,柏菲伦持续参与广州建博会、上海DDS展、临沂木博会、菏泽林交会等行业会展,探索场景化、立体化、沉浸式的营销方式,寻求与消费者深入对话、理解需求的绝佳机会。
△柏菲伦x广州建博会
以年中的广州建博会为例,柏菲伦将森林“搬”进展馆,空间、家具、居住方式、文化内核浑然天成,在舒适、安逸又极具自然气息的美学空间里,虏获了众人的心,更是以高颜值晋升为网红打卡地。第13届DDS当代家居潮流观念展中,则以“心灵疗愈岛”为主题,探索未来家居潮流艺术的无限可能性。
这样一种全品类、场景化的展出方式,不仅成功颠覆了消费者对传统家居的固有认知,更激发了他们对于家居年轻化的无限期待,也为众多经销商和家居企业打开了营销思路:让空间成为一个整体,做场景化,输出生活方式,才能真正吸引到用户。
当代年轻消费者的消费决策中,“情绪价值”成为了一个不可忽视的因素。他们购买的不仅仅是物品本身,更是一种氛围、一种感觉。柏菲伦深谙此道,通过设计和空间等多维度的呈现,营造出一种精致、有格调的生活氛围,为消费者创造“情绪价值”。这种价值不仅体现在产品的外观和功能上,更体现在产品所传递出的生活态度和文化内涵上。这也是柏菲伦能够抓住年轻一代消费者心智的关键所在。
展望2024:三个绕不开的关键词
无论定制家居行业经历了怎样的风起云涌,新的一年还是要坚定信心,奋力向前。对于众多玩家们来说,深度融合、专业服务和智能制造是积极布局的重点事项,也将是突围的关键点。
关键词一:深度融合
这种融合,不仅意味着产品的融合、终端体验场景的融合,同时也意味着产业上下游玩家的合纵连横将进一步加剧。
合作和共享,已成为当下家居行业参与者的共识,高速增长的整装市场不再是单一资本的游戏,而是产业链上下游玩家共享的蛋糕,位于产业链不同环节的玩家积极向彼此领域延伸和渗透,从以前单打独斗的场面直接变为纵横联合,各方边界愈发模糊,而这也对市场部门在资源整合方面的能力提出了更高的要求。
对外,柏菲伦与全国家居连锁龙头企业红星美凯龙携手,共同启动百城千店计划,开启品质发展的新征程,不仅能在品牌上实现赋能双赢,更可以为更多中国家庭打造更优质的美学功能空间,引领全屋定制领域的新潮流。
2024年,柏菲伦将全面进驻居然之家、红星美凯龙、月星等高端卖场,达成战盟关系,提升品牌影响力,并在产品设计、品牌策划、活动营销精益生产、数字化工具等领域,加大与第三方合作力度。
对内,则与全国经销商一起共谋新发展、再创新辉煌,特邀全国数十位优秀经销商成立“柏商会”,共同探讨拓展柏菲伦区域一体化建设。通过打造总部与大区合伙人之间畅通、快捷、互动的沟通渠道,共建战略共同体,以良好的市场秩序、高速的运营效能,打造齐头并进的市场格局,共拓柏菲伦全屋定制新征程。
关键词二:专业服务
家居服务市场,是一片不容忽视的蓝海,尤其是定制家居业务的繁荣,带来了很大的发展前景。但是,服务的天花板远未到来,某种程度上,甚至也在制约着家居企业的快速迭代。
其一是对专业设计的理解和行业可持续仍较欠缺。
在当下的大家居行业中,专业的设计、买手等资源尤为稀缺,原因在于设计力量很难被标准化,同时在与消费者的接触中,设计才是接触消费者的第一环,因此,不断培养和孵化新生代设计师,以及与更多顶尖设计师建立战略合作关系,已经成为家居企业的“实力标配”。
柏菲伦不仅与各大知名设计师合作,为消费者打造个性化的新家,更是在人居方面发力——空间设计、产品设计、板材设计、花色设计......柏菲伦正在不断展现出全方位、高能效的设计研发实力。
此外,柏菲伦非常重视设计团队的成长和进步,每年都会组织优秀设计师出国交流学习,让他们能够接触到更广阔的设计领域和更先进的设计理念,以确保其设计理念始终保持在国际前沿。
其二是,只关注生产加工环节标准化,却始终没有系统化的服务方案。
柏菲伦采用了快速有效的处理模式,并在一对一服务和售后快返机制上,自建了服务支持体系,建立符合品牌和产品特征的售后服务标准和流程,向全国的消费者提供一站式规范化服务。
这样做的好处是,不仅刷新了消费者对极速服务的体验深度,还打通了与消费者之间的信任壁垒。更重要的是,它保证了体验的连续性,使消费者在购买柏菲伦产品的整个过程中,都能感受到一个连续、完整的品牌形象。
关键词三:数智化成硬实力
告别传统认知,家居产业也在拥抱数字化,「产品设计-智慧工厂-营销推广-落地服务」全数字化运营,将重塑家居产业链。从产品设计和生产的智能化,到家居营销的数字化,再到家装落地服务的数字化,柏菲伦正在加速全面进入“数智经营”时代。
△德系豪迈全自动设备
在产品设计领域,柏菲伦走在科技前沿,其自主研发的AIGC智能设计系统堪称行业翘楚,能够为用户1s绘制家装设计图,更通过一键提案、搭建灵感库等方式,来降低设计师的使用难度,不但提高终端下单效率,更极大的提升了用户体验感。
生产制造环节,通过引进智能生产设备和自动化流水线,实现了生产过程的智能化、柔性化和高效化。这不仅大幅提升了生产效率,降低了成本,更能确保每一件产品都拥有卓越的品质和精准的工艺。
而在营销推广方面,柏菲伦充分利用互联网和社交媒体的强大力量,构建了线上线下相结合的全方位营销体系。他们通过直播、短视频、社交媒体等多种渠道,与消费者建立紧密的联系和互动,传递品牌价值和产品特色。
家装落地服务的数字化,也是柏菲伦全数字化运营战略中不可或缺的一部分。他们通过开发智能家居管理系统和提供一站式家装服务,将智能家居的概念真正融入到消费者的日常生活中。
登高方能望远。展望2024,家居行业的整体格局将在巨大的变革与不确定性中经历动态的重塑与调整,家居企业也随之迎来了一个新的关键周期。
2024年,对柏菲伦而言,是布局之年,也是服务升级之年。柏菲伦将通过实施十大举措助力品牌升级,并在招商、渠道、产品、团队、生产经营、市场开拓等全面发力,打造一支不怕苦、不畏难、敢拼敢干的狼性团队,带领柏菲伦盈战2024。
时间拉长到未来三年,柏菲伦制定了雄心勃勃的“非凡计划”,从非凡2024,到超凡2025,再到蝶变2026,柏菲伦将一步一个脚印,稳扎稳打,实现品牌质的飞跃与发展。
结语:
新年的一年,竞争进一步加剧,定制赛道已经迅速进入红海竞争。但也暗藏着重新洗牌、凤凰涅槃的机遇,先行者们依靠超前的布局和战略眼光正对后来者实行降维打击。
如今,主流消费群体的需求正在发生深刻变化,而大家居领域在新消费趋势下的竞争才刚刚拉开帷幕,谁能在这场角逐中脱颖而出,谁又将沦为陪跑,仍有待时间的揭晓。
