意大利，位于欧洲南部，首都罗马，是一个总人口约5898万的发达国家。作为南欧第二大、世界第八大经济体，意大利的电子商务在过去几年内一直稳步增长。

意大利数字商务联盟Netcomm和Ambrosetti联合发布的报告显示，意大利人均年线上消费金额高达1767美元，作为老牌发达国家，意大利的互联网普及率也很高，约为84.3% 。意大利电商市场具有辽阔的发展前景，堪称新的蓝海市场。

意大利电商市场概述

2022年，意大利电商市场收入总额为535亿美元，相较2021年，增长率为16%。据Statista预计，2027年其电商市场收入将达到839.2亿美元，年复合增长率为12.23%（CAGR 2023-2027），用户渗透率则将进一步攀升至72.4%。

来源：Statista

互联网的普及让更多意大利消费者选择通过移动设备来进行网购，他们对线上购物的偏好也呈明显上升趋势。对于跨境卖家来说，要把握这一正在增长的市场，聚焦消费者的购物需求，合理布局，乘势掘金!

意大利主要电商平台

亚马逊是意大利最受欢迎的电商购物平台，紧随其后的是apple.com和zalando.it。意大利本士的电商平台由于数字化程度较低，在市场竞争中并不十分突出，消费者主要通过海外的电商平台进行网购。

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值得关注的是，近几年社媒营销在意大利越来越风靡。数据显示，在意大利，55%的用户通过社交媒体了解品牌，78%的用户在与社交网络上的品牌进行积极互动后购买该品牌。因此，有意布局意大利市场的卖家，除了要借助亚马逊等主流平台的流量扶持，也要利用社交媒体来扩大品牌的影响力，进一步促进交易的达成。

来源：Statista

意大利线上消费者画像

意大利老年购物者占总人口的比例高于整个欧洲。世界银行的数字显示，在过去的十年里，意大利65岁以上人口占比一直在稳步上升。与此同时，意大利年轻人的比例也在缓慢下降，14岁及以下人口从2010年的14%下降到2020年的13%。人口的老龄化的趋势下，电商企业或者说零售企业需要进一步关注老年人的需求。

来源：Statista

意大利主流支付方式

近几年，随着移动互联网的发展，在线电子支付变得越来越普遍，电子钱包等更为便捷的支付手段开始在意大利普及。Satispay作为智能在线支付平台，在意大利拥有超300万的日活用户，引领着意大利的移动支付市场。此外，Mybank、Sofort等银行转账支付工具，由于自身的便利性和对隐私的保护，也都广受线上消费群体的喜爱。卖家要关注本地支付工具的变化，为消费者提供更多的支付选择，多途径发力来进行获客，增强用户粘性。

意大利凭借着位于地中海中心的地理优势，成为海陆空连接南欧、北欧、中欧和非洲等其他大洲的交通枢纽，物流基础设施比较完善，因此，当地消费者的交付期望也在不断提升。更高的配送时效、更便捷的签收方式，是他们海淘下单的主要驱动力。

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