今天是第41个3·15国际消费者权益日。广发银行上海分行深入贯彻落实“以人民为中心”发展思想，高度契合年度消费者权益日主题，溯源头、优体验，全面提升客户服务，切实保护消费者权益。

如同年度主题，立足金融主业，加强金融知识宣导，推动消费者权益保护，始终是分行消费者权益保护工作核心之一。

分行上下齐行动，积极开展普及金融知识教育活动。一方面，定期针对中高管理人员、网点主要负责人、一线员工等群体开展消保服务专项培训，持续提升行内员工消保理念。另一方面，各网点以社区等线下场地为主阵地，并利用各类线上平台，开展多层次、多渠道、多形式宣教活动，保护消费者合法权益。

2022年，分行累计组织了1000人次，开展了300余场线上线下宣教活动，宣传覆盖人数上万人次。

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