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解决群众反映问题，市水务局举一反三

一张“工单”变成“责任清单”

□南京日报/紫金山新闻记者顾小萍

眼下，柳絮飘飞虽已近尾声，但秦淮河沿线的巡查一刻也没有放松。原来，一张“工单”在连续跟踪后变成了一份“责任清单”，让“母亲河”的洁净又多了几道防护。

近日，市水务局下属秦淮河河道管理处收到12345政务服务热线反映，秦淮河湿地公园附近水面上出现一层白色漂浮物。“接单后，单位随即启动主题教育‘民呼我为’响应机制，就漂浮物问题进行立行立改。”市秦淮河河道管理处工管科副科长刘庆告诉记者，按照现行养护标准，每天上午下午沿河都要进行一次清捞，应该不会有白色漂浮物出现，但接到工单后，他们还是第一时间赶往问题所在地。

站在纬七路桥远观，水面上确实有一层白色漂浮物，走近一看，原来是柳絮汇集在回水湾区。养护人员随即展开打捞。可现行打捞船上的打捞网的网眼宽度在1厘米左右，根本兜不住细小的柳絮，怎么办？打捞人员现场想办法，从附近小店购买纱窗材质的软网，当即制作了一个密网型打捞网，效果甚佳，水面几平方米区域的柳絮漂浮物很快被清捞干净。

“工单”处理结束了，围绕秦淮河如何进行更好养护的新思路也开始了，“其他地方有没有类似湿地公园处柳絮的漂浮物存在？”当天，市秦淮河河道管理处便召集秦淮河沿线所有养护单位负责人碰头，全面筛查沿河柳树集中区域。秦淮新河梅山桥段尚未进行景观提升，生长着至少50棵大型柳树，柳絮特别多，风一吹，水面就遭了殃，有的被水浪拍打到了水下，有的浮在水面上且越积越多。而在堤岸的绿化带上，一团团的柳絮球也影响了美观。于是，市秦淮河河道管处理给每个标段都配备了特制的“密网勺”，并增派巡查队员进行不间断巡查清理。

据介绍，我市秦淮河、秦淮新河近40公里，沿河人烟稠密，群众护河呼声较高，水面漂浮物打捞工作任务一直较重。在主题教育中，市秦淮河河道管理处坚持边学习、边对照、边检视、边整改要求，以此次12345工单为契机，举一反三开展了“季节性水面保洁共性问题”调查研究。经专题分析研判，制定了3条守护河道针对性措施：一是梳理河道两岸植被分布，重点加强秦淮河秦虹桥下游、南部新城段及秦淮新河梅山段等柳树密集河段水面环境保洁工作；二是加大对市民流量较大河段的养护力量投入，节日期间安排专人巡查，协调增配打捞人员，进行巡回清捞，保持河道整洁优美；三是推行四级巡管机制，从不同层面对河道情况反复扫描、精细过筛，尽可能抓早抓小解决问题。

“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。”市水务局相关负责人表示，办好实事解民忧，是检验主题教育推动发展、提高人民生活品质成果的重要体现。连日来，该局通过调研走访、平台收集、微信议事群等多渠道收集群众“微心愿”，将其列入水务民生实事项目清单，通过实实在在帮助群众解决生活中的实际困难，把主题教育成效转化为人民群众的获得感幸福感安全感。