作为一家数据驱动的,基于顾客关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务提供商,孩子王自设立以来一直立足于为准妈妈及-1-14岁母婴童提供一站式购物及全方位成长服务,通过“科技力量+人性化服务”,深度挖掘客户需求,通过大量场景互动,建立高粘度客户基础,开创了以会员关系为核心资产的单客经营模式。凭借着自身的努力,孩子王连续两年入围自2022年起发布的“中国网络零售百强榜”前20名,在母婴零售行业具有明显的领先优势。
孩子王能够获得如此殊荣,与其认知力与洞察力有着密不可分的关系。在发展过程中,孩子王凭借对用户独特的认知和洞察,以母婴童一站式Shopping mall填补了国内空白,重新定义中国亲子家庭生活方式。针对亲子家庭的不同阶段,孩子王准备丰富多彩的亲子活动,单店年均举办1000+场的互动活动,包含萌宝爬爬赛、行走大赛、夏令营、宝宝生日会、一日父母体验、抓周礼、三好学堂等数十种丰富有趣的成长活动,让宝贝及爸爸妈妈在互动中增进亲子关系,让孩子在单纯的玩耍欢乐中感受到社交的魅力。
育儿顾问是孩子王的专业育儿服务品牌,全国超过7000名持有国家育婴师资格证的育儿顾问,借助孩子王的数字化工具,24小时在线实名为会员解决一切育儿烦恼;为会员提供催乳回乳、婴幼儿抚触、理发、推拿等定制化服务;更有数百位育儿专家,全天在线,专业解答育儿问题,传播育儿知识,用人性化、有温度的互动服务全面赋能数字化智慧场景,真正帮助亲子家庭实现科学育儿。
不仅如此,孩子王还一直坚持用数字化手段重塑零售价值,先后上线扫码购、店APP功能,升级门店数字化智能大屏,推广人脸识别应用,给越来越多的亲子家庭带来方便快捷的购物体验。
未来,孩子王会继续以科技力量及全面数字化为底层链接,重新构建体验场景、服务内容和会员关系,实现线上、线下全球优质商品和丰富亲子互动服务的无界融合,构建更高质量服务用户的生态体系。
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