近日,欧派整家在家居行业品质服务领域再次创造辉煌。在2023年度家居服务调查报告新闻发布会暨家居创新服务榜样颁奖仪式上,欧派整家凭借优质的服务理念、过硬的产品质量,斩获了“2023年度家居行业服务榜样”和“2023年度家居五星服务门店”两项殊荣,成为本次活动的最大赢家。这次荣誉的获得,不仅是对欧派整家服务水平的认可,更是对欧派整家一直秉持的以榜样精神引领行业发展、以服务质量成就优秀口碑的理念的肯定。
欧派整家的服务理念是“客户第一”,通过优质的服务、产品和用户建立深度链接,实现高颜值整家定制领创者的目标。
01荣耀绽放,欧派整家实至名归!
伴随市场需求演变、企业发展驱动、产业升级诉求,中国家居企业的核心竞争力正在从产品力向服务力方向进化,更精耕细作、更人性创新的模式在不断推陈出新。2023年是网易家居“寻找家居服务榜样”的第十三年,此次315服务调查,网易家居在北京、上海、广州、深圳、佛山等城市实地走访家具、橱柜、衣柜、床垫、瓷砖、卫浴、门、窗、地板在内的9大家居行业品类品牌专卖店,结合企业微信、天猫等线上渠道,进行“O2O体验”大调查。网易家居秉持严谨、公正、可观的准则,全方位考核家居品牌服务质量,多维度精炼家居行业匠心硕果,甄选出服务模式领先、极具行业代表性、符合时代发展潮流的家居服务榜样企业。
欧派整家能够从众多品牌中脱颖而出,斩获2023年度家居行业服务榜样、2023年度家居五星服务门店两项大奖,源于欧派整家在品牌塑造上的创新与深耕。随着消费结构的迭代与升级,欧派以信奉“客户第一”的长期主义,通过优质的服务、产品与用户建立深度链接,一次次打破自身创造的记录,断层领先,实至名归高颜整家定制领创者!
02服务至上,欧派整家引领行业风范!
欧派整家在家居行业中一直坚持“让人们家居生活更美好”的初心,以出色的产品实力和成熟的服务体系为客户提供全方位的优质服务体验。近日,欧派整家荣膺“网易家居2023年度家居行业服务榜样”称号,成为行业服务标杆。
欧派整家一直注重售前专业的设计,通过高颜值的设计和高品质的产品吸引消费者。同时,欧派还会贴心地考虑消费者回家后的一系列行为动线,通过精细化的产品设计,服务消费者的生活习惯,设计出一步到位的家居生活方案。例如,智能消毒鞋柜、折叠式换鞋凳、小型储物柜等都是欧派整家根据消费者生活习惯量身打造的实用家居产品。
在售中精细的安装环节,欧派整家集结全国几千家服务团队,系统性培训安装师傅,推出了5A安装标准,确保服务品质。欧派还采用了安装监理制,由监理对安装过程进行监督,控制安装进度,全方位提升客户满意度。安装完成后,安装人员还会对柜体表面、内部以及安装环境进行统一的清洁,以实现完美交付的效果。此外,欧派还采用“红地毯服务”,从服务用语、仪容仪表等对员工行为进行规范,将红地毯铺至安装点,以保护客户家的原有装修。
在售后贴心的服务环节,欧派整家建立有自己的售后服务体系,售后服务人员通过全国免费服务热线等多渠道积极响应客户需求作为第一需求,以“体验、专业、速度、尊崇”为服务原则,第一时间了解用户诉求,及时沟通解决用户问题,以此保障用户的使用体验。在产品售后方面,欧派还给用户提供5年质保,保修期间承诺48小时回访,24小时上门,一年2次免费上门的金保姆服务,保障顾客无忧放心使用。
03引领服务升级,为更美好的家居生活提供完美体验!
欧派整家荣膺「网易家居2023年度家居行业服务榜样」,这不仅是对欧派整家品牌的认可,更是对欧派整家多年来坚守初心,致力于让人们家居生活更美好的服务宗旨的肯定。从售前设计、售中安装到售后服务,欧派整家一直秉持着全方位的优质服务理念,用实际行动践行了对客户的承诺。未来,欧派整家将继续引领行业服务升级,为广大消费者提供更加完美的家居生活体验。
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