近日，由平安健康医疗科技有限公司（下简称平安健康）主办，平安财产保险、平安养老保险、平安银行、平安健康保险、平安健康（检测）中心协办的“易企健康 智见未来”平安健康2022企业健康管理年度峰会成功举办。中国健康管理协会健康保险服务分会副会长兼秘书长李州利、国家呼吸医学中心办公室主任梁文华、环球人力资源智库研究院人力资源专家王晴、平安健康总裁吴军在圆桌讨论环节深入探讨了企业健康管理现状及未来发展趋势。以下是圆桌论坛现场回顾：
话题一
业健康管理发展现状
痛点及发展趋势前景
主持人：今天的圆桌论坛我们主要聚焦两个关键词，一个是“现状”，一个是“方案”。首先我们来聊聊企业健管的现状。从国家、社会以及个人方方面面来说，目前健康管理到了什么状态？
李州利：健康管理概念刚到中国时，很多人不认。推进也比较缓慢。现在百年未有之大变局，我们这代人见证了大的疫情，遥远的地方又有大的战争。疫情持续了三年后，作为社会团体也好、企业也好，对于健康的服务，就有了这样的需求。包括老百姓也一样，慢慢的土壤、大环境就可以做这样的事情。这个方法、包括人员、资源都是现成的，就看我们怎样做，一定是整合的一个过程。
主持人：现在人的健康意识在提高，都在戴手环、手表，好像是人们意识提高后，在监测自己的变化。现在这样的时间点，是不是供给需求达到了一个平衡点，大家真的需要这样一个服务。
李州利：需求大了，供给不够。一定要有一个模式，要新，往前走，怎么去整合？很多人不知道健康管理是什么意思，以为就是绿通、导诊或者是咨询、讲座，还在这个层面上转。
主持人：对我们个人而言，很多时候是这样的，比如说我们对健康管理的诉求和需求，似乎期待值没有那么高，所以目前的服务做得好与坏，对我们来说，不是刚需，是软刚需的服务。
李州利：对，长东西了，血管堵了，这是硬刚需。但是要把服务做到里面去，让你不要到那一步。这对企业、对个人、对家庭都是有好处的。
主持人：梁主任是呼吸医学专家，长期在一线领域，目前对于企业健康管理，作为医院角度应该怎么推进，遇到了什么问题？
梁文华：作为大夫，我们关注的点都在临床这一块，有病后怎么管理？一定要以健康为中心，代替以疾病或者治疗为中心的理念。今天这个活动也非常好，把我们对疾病的防控前移，前移到上医治未病，这是我们平时很少真正去操作、实践到的。
我的思考分几个大块：一是员工本人自己的身体以及心理健康；二是员工家里人（老人、小孩）的健康，这个占据很大的时间和精力。从身体健康来说，有时候我们做一些科普预防疾病，从我们个人角度，也是管住嘴、迈开腿，这是永恒的真理。怎么让大家更多参与运动，这是需要文化和风气倡导的。三是健康的常识。这是大家要知道的，需要系统性了解一些非常重要的东西。比如说心肺复苏，我们的企业有没有去培训。假如一个员工突然倒在地上，我们如何判断、如何急救？可能错过最初3-5分钟抢救时间，这个人就救不回来了。有时候有应酬性喝酒，这也是诱发猝死、血管堵塞的情况，我们会不会有预防性准备，比如有一些预防性药物，胃黏糊保护剂等等。四是体检。企业会安排很多体检，但是他家里人呢？我们有没有让员工让家里老人进行体检。我们也可以为员工家人提供合适的体检。还有一点，不要过度体检，要正确解读体检报告，现在临床上也遇到越来越多结节、甲状腺、乳腺、肺结节，大家一上网搜可能是癌，非常担心，这会很大程度影响工作效率。
呼研院跟平安健康建立战略合作，一是希望制定精准的体检方案，不要过度体检；二是就医绿通，我们希望通过体检机构初筛，把快速绿通给真正有问题的人。这样的合作，也对我们推进健康方面的工作非常有帮助。
主持人：刚才说的很多问题，都是我们在社会中意识不到的问题，从而产生不必要的焦虑。对于个人健康管理和意识的提升，我有这样的需求应该怎么办？企业是否应该主动承担，让需求者知道？应该以什么地方为抓手，去做这样一件事情？
王晴：对于企业来说，后疫情时代，企业经营的环境越来越错综复杂，竞争压力越来越大。如何将员工的健康管理和企业的福利绑定在一起，怎么样实现多元化、差异化的福利管理、健康管理，是企业现在非常关注的问题。上班996、生病ICU。很多相关的企业人力资源、管理者都非常重视员工健康的话题。对于企业来说，员工是企业的核心竞争力，如果一个企业的员工经常去看病，会导致他日常营运出现一些问题。对于企业来说，怎么样有序发展，不是光看企业的利润，更多是要员工在企业里更健康、更持续的工作。这也是人效提升非常好的一个管理方式。
主持人：刚才您说到，关于员工请假，对于企业生产造成的影响，前面一位演讲嘉宾提到一个数字，挺让我震惊的，职工健康每投入1%，经济增长有3.4到3.8亿，反之有很大的损失。这需要我们企业端做一些事情，在人力资源管理和考核方面，可以做哪些事情？
王晴：年初的时候联合人力资源机构做大中华区员工人效调研，人效里有很多指标，对于员工来说，就是投入和产出。如果员工健康有问题，老是请病假，肯定影响工作的效率和工作的质量。所以从经营角度来说，企业应该把员工的健康放在核心战略重要的内容上。从企业战略解码来看，自上而下，分解到各个事业部的负责人、营运管理的负责人，再到各个职能部门的领导，结合年度员工健康指标落地和经营指标绑定，再由人力资源部的伙伴一起执行推动企业整体战略，这样可以更好落地员工的健康管理。
越来越多企业开始主动做这件事情，落地的方式有很多种，跟人效绑定是一种，还有结合企业福利、年度体检、员工辅助计划。疫情封控对于员工的影响很大，会有很多精神上的压力，企业怎么实时帮助到他们，EAP计划可以提供这样一个渠道和窗口，员工可以通过这个渠道，主动跟专家交流，尽量避免职场压力导致的健康问题。
主持人：本来想说疫情是黑天鹅，不在普遍性健康管理范畴之下，但是您又说了一句话，疫情间接在家封控带来很多精神压力，从而对生产效率带来一定影响。这时候我们可以迫切看到，对于企业的生产管理和健康管理，应该是同步的。
王晴：是的。员工健康管理是一个过程管理，我们应该在这个过程中更投入，而不是一旦事情发生后，我们再去弥补，那就晚了。
主持人：所以在这样的大背景下，平安健康现在就在专注做企业健康管理，这也是我们今天论坛的主题。平安聚焦综合金融+医疗健康，平安健康为什么在企业管理赛道上发力？
吴军：平安健康选择企业员工健康管理有两方面的原因，一是今天很多专家也都讲到了国家的政策以及导向，包括企业自身经营的需求，2019年国家卫健委联合相关部门，下发了《关于推进健康企业建设的通知》，有明确要求。很多企业现在要转变观念，企业员工的健康，不是简单理解成“成本”，实际上是企业的投资，与企业经营直接相关。原来很多企业理解为一种福利，是一种经营需要，现在更多企业管理者认识到，国家有要求，企业经营有自身需要，这种需要是实实在在的，现在这种趋势非常明显。
二是平安集团有丰富的资源，我们服务的企业员工总数达到7千万，健康险保费一年1400亿，健康管理和健康保险是相辅相成的，保险本身是一个很好的支付方，健康管理和健康保险是最好的结合，我们本身有这么多的企业、客户资源，发展健康管理有得天独厚的优势。
主持人：我们在B端市场中做的产品大概是什么样子？
吴军：现在我们主要根据企业的需求，打造易企健康2+4产品体系。2是“体检+”和“健管+”，还有其他的专属产品。以体检举例，一般企业给员工提供的体检产品，是标准化产品，根据企业成本预算，给每一个员工提供一个套餐。体检应该因人而异，检前、检中、检后，都要做比较精准的方案，特别是检前，要根据他的健康状况，设置体检项目；检中，要提供差异化的服务；检后，要根据他的体检数据，给他匹配健康管理，包括生活方式的干预，医疗资源的匹配，整个体检要做透，发挥更好、更精准的效果。
话题二
企业究竟需要什么样的解决方案
主持人：链条更长、更灵活、更有针对性的产品。现在市面上关于企业管理的相关产品或者体系，或者说解决方案，您觉得需要解决什么样的问题，应该解决什么样的问题？
李州利：企业是做群体，群体比个体好做一些。从企业端来说，需求都不一样，健康管理就是生活方式管理，设计好路径，按照定义去走，哪怕走不全，走一部分，只有逻辑对，有信息的抓取，有评估、干预、评价，有起始点，也要有节点，才能定价，企业才能付费。慢慢去摸索，形成中国特色的健康管理。平安健康也为健康管理服务投入了巨大的成本，我觉得方向是对的，非常好。
主持人：关于体检，一次体检不能解决我们的疑惑，本身是全链条，对于身体前期了解和后期解释的一个过程。
梁文华：我个人感受中间有一个bug，咱们体检机构解读结果的专业性和权威性，跟医疗机构对于体检报告解读容量上的能力，这是不匹配的。体检报告上写了一堆有可能的疾病，让受检者有很大疑惑。假如说所有对自己健康有疑虑的人都去找医生看报告，全中国的医生加起来可能都不够解读这样的一些报告。所以这个中间我们还需要一些产品或者服务，可能需要结合体检方或者第三方服务商去解决这个问题，可能比较切实，在专业医生指导下，人工智能、大数据的解读，比如说从不同的类似体检报告的人，最终是否有问题，做这样一个判别，不是说把所有可能性列在报告上。
主持人：我们从人力资源角度讲讲，不同企业面临怎样的不同职业病，对于不同职业病有怎样的模式？
王晴：需要看行业的。比如说化工、生物医疗、半导体行业，所在的行业特性，会让他有一些工种需要进行定期职业体检，这些岗位特性，会让员工多多少少接触到有毒有害特殊物质，需要进行职业病管控、检查。这些员工离职前需要完成职业病鉴定。
但是对于互联网行业、高科技等行业来说，员工一年组织一次体检，确保员工在健康的状态。十年前我们组织员工集体进行体检，指定好时间、地点，但是现在更多会更人性化、多元化，体现出企业的文化，组织的温暖，有一个健康的体检平台，让员工自己按照他的喜好（他可能知道自己身体哪里更需要深入检查），这也不浪费体检资源。不同年龄的员工，需要参考选择的体检内容不一样。这也是一个人性化的管理。
主持人：大家对于企业管理方面的需求，特别的多样化、多元化，面临很多问题。吴总，听了大家的分析，包括您刚才也分享了平安健康在做的事情，您有没有什么启发，或者对未来幸福职场打造，平安健康接下来的计划，能不能畅想一下？
吴军：做好企业员工健康管理有三个方面：一是健康数据，这方面平安健康还是比较有优势的，目前我们已经有13亿的累计咨询量，这对于了解用户的健康状况、建立健康档案都很有帮助。二是健康管理，我们有易企健康产品体系，我们是通过打造管理式医疗+家庭医生+O2O模式，这在目前市场上是独特的一种模式，我们也在尝试、在实践。三是要有丰富的医疗资源，目前平安医疗生态圈也比较有优势，包括各类医院体系，首先要有一套完整的管理体系，对员工健康，不是心血来潮做一下，要有一个完整的管理体系；二是要有一个比较健康的环境，员工在这里工作，心情愉悦，这是物理方面的。三是要有一些具体的服务内容，包括体检，包括慢病人群管理，健康人群的生活干预等等，企业要为员工提供实实在在健康管理的服务，企业要营造健康的文化，什么样的工作是健康的，什么样的生活方式是健康的，员工在这样的环境下工作，这样的企业就是健康管理比较好的企业。
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