今年以来，各大金融机构探索更好贴合小微的需求提升服务，为其提供健康可持续的信贷服务。作为苏州地区最有代表性的服务小微企业主的融资服务机构之一，平安普惠苏州分公司通过一站式融资服务满足传统金融未覆盖的小微融资需求，陪伴小微经历经营周期，从而助力实体经济高质量发展。

一站式融资服务让小微融资更“省心”

“小额、高频、紧急”和缺乏质押物始终是小微企业融资的基本特点。从业机构要满足这些需求，提供省时、省心、省钱的服务是“必需品”，但要很好地做到这些也是“奢侈品”。

生意人的时间和精力是宝贵的，他们不愿意在App的操作上花过多时间，甚至不愿意花脑力去理解繁复的金融专业问题。因此他们需要更便捷的系统、更可视化的内容、更易获得和适配的产品与更具陪伴式的服务。

平安普惠顺应小微企业主需求，为他们做“减法”，推出一站式智能融资产品“陆账房”，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。

随着市场回暖拉动经济复苏。在吴中区做餐饮生意的何先生准备投资一个新店铺，急需一笔资金周转。正在犯愁之际，店里的朋友推荐了平安普惠。抱着试试看的心态，何先生联系了平安普惠苏州分公司的小赵，小赵在充分了解何先生资金额度需求及自身资质情况后，为其定制了专属融资方案。何先生通过平安普惠陆慧融App全程线上申请，获得无抵押借款额度50万元，当天钱就到账了。“全部线上流程，手机操作，操作简单，2小时50万就到账了，新店能顺利开张了。”何先生说。

AI+O2O服务模式是一站式融资服务的重要支撑。平安普惠苏州分公司相关负责人表示：“一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务，达到‘客户不动服务动’的效果；另一方面，线上借助AI科技，可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估，避免人工干预风险，同时通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式，也可让客户的服务获得感和便捷感进一步加强。”

科技赋能带来“行云”活水 让小微融资更“省时”

中国普惠金融研究院近期发布的《年度中国小微企业发展指数报告》显示：小微企业申请贷款的常见问题中，企业反映最多的就是“贷款申请复杂，放款周期长”，占比达50.4%。

小微企业资金需求往往非常紧急，贷款到账时间会是他们在选择融资业务时的关键要素之一。而综合小微企业主选择平安普惠的理由，“放款速度快”是出现频率最高的一点。

在张家港市从事外贸生意的顾先生近期接到一笔业务，需要一笔资金预支各项费用。“周末用款比较着急，其他地方都借不到钱，我想起平安普惠一个咨询顾问和我说过，只要对着手机眨眨眼摇摇头，和视频客服对话就能借到钱。”顾先生说，“我马上就试了，真的是眨眨眼摇摇头，通过评估审核后足不出户就借到钱。放款速度确实快，30万周末两小时就到账了。”

平安普惠上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”，在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能的简单、流畅。该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。

提供定制化融资方案 让小微融资更省钱

平安普惠苏州分公司针对小微企业的资金需求，不断更新定制化融资服务，持续探索服务小微发展的更优方案。平安普惠通过提高借款额度、实行还款初期费率优惠等措施，更好满足小微企业主大金额、短期周转的资金需求。

今年以来，平安普惠陆续推出多项支持小微计划，专项支持物流、信息运输、住宿餐饮等行业的小微企业主，用“降、延、免、提、扩”五大措施加大支持力度，助力小微企业抵御疫情影响。

这一切背后的初心就是实现“专业，让生活更简单”，让客户“省时、省心、省钱”。平安普惠苏州分公司将全面转向客户需求驱动的新发展模式，真正践行“以人民为中心”的愿景追求，追求商业价值与社会价值的统一。

在我国经济迈入新发展阶段的时代背景下，共同富裕成为人民群众、小微企业发展的主要价值导向。“一站式”与“多元化”，正是平安普惠在持续深化聚焦小微企业主融资服务战略下，将丰富多样的用户需求化繁为简的“大招”，有温度的“三省”，无疑也将成为人们期待的故事。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。