中小微企业是国民经济和社会发展中不容忽视的重要组成部分，但中小微企业由于本身企业规模小、经营风险高、经营数据不完善等问题，导致金融机构难以对其进行科学而精准的信用评价，而中小微企业资金需求又具有“短、频、急”的特征，传统模式下难以找到行之有效的解决之道。

随着机器学习、自然语言处理等AI技术在大型银行的应用更加完善、第三方合作模式日趋成熟，服务标准化趋势有助于改善普惠金融实践中的存在的分层现象，切实降低银行、特别是中小型银行的运营成本。2021年，得益于在业内的示范效应，百融云创与民营银行在普惠金融领域的合作也取得诸多进展，如公司与重庆当地某区域银行达成合作，帮助其进一步提高轻型规模化运营效率。

百融云创与银行客户在普惠金融领域的合作同时也带来双赢结果，支撑公司业绩高成长。普惠金融数智化服务是百融云创智能分析与运营的主要组成部分，公司去年智能分析与运营实现收入7.37亿元，为近4年最好成绩，占营收之比超45%，稳居第一;公司的银行客户已覆盖绝大部分国有行，以及逾900家区域银行。

德勤在日前发布的《中国银行业发展2021年回顾与2022年展望》中指出，2021年，我国普惠金融的覆盖面与精准度都显著提高;展望2022年，普惠金融事业高速发展的同时，银行等机构需要通过数智化转型进一步完善业务管理体系。

加强机器学习、自然语言处理等AI技术的多场景应用是提升普惠金融业务数智化水平的关键，这也将直接影响金融机构推动该业务降本增效的结果——能否提升息差水平、改善客户结构、以及对宏观政策指引及时响应。在此背景下，根据长期合作中对庞大银行客群“痛点”的理解，百融云创已将机器学习、智能语音列为2022年科技攻关的首要方向，旨在深化与银行在普惠金融业务上的合作，发挥服务模式优势，巩固主业成长性。