恒丰银行南京分行积极践行“向上、向善、向美”的发展使命和“以客户为中心”的服务初心，深入贯彻消费者权益保护各项要求，聚焦“一老一少”等重点人群的金融需求，切实做好消费者权益保护和金融知识宣传普及工作，不断增强金融消费者的归属感、安全感、获得感和幸福感，切实促进金融消费公平。

恒丰银行南京分行充分发挥南京市金融消费者教育暨金融法治宣传示范点的创建优势，举办厅堂金融知识宣传教育“微沙龙”，将网点厅堂打造成了立体化的金融知识普及“窗口”。

南京分行打造“小小+”亲子场景公益品牌，形成“小小法官”“小小律师”“小小银行家”“小小造币师”等数十种体验课程和互动模式，为留守儿童、困难学童、客户家庭等提供丰富的职业体验课程和亲子公益活动。开学季，南京分行积极开展“送金融知识进校园”活动，面向不同年龄段的在校学生普及金融知识。

南京分行营业部设立“银发柜台”“爱心柜台”，制定老年客户专属服务流程，优先办理老年客户业务。

下一步，恒丰银行南京分行将在各级党委政府、监管部门和总行的指导下，以金融消费者权益保护宣传活动为契机，践行以人民为中心的发展思想，形成金融知识普及长效机制建设，聚焦不同人群需求，有针对性地开展普及宣传，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，培育良好金融消费生态环境。