2021年4月7日，国美召开全球投资人电话会议，国美零售(00493)创始人黄光裕先生、首席财务官方巍先生和企业发展与投资者关系总监张景行先生出席，会上重点解析了国美零售2020年的年报以及目前实施的“家·生活”第二阶段战略的规划，也针对投资人关切的问题进行了精准详尽的解答。

作为回归国美后出席的首个公开会议，外界也格外关注黄光裕在会上的发声。面对投资人对国美发展的关切，黄光裕金句频出，对投资人的提问一一进行解答，展现出了强大的自信与理智思辨。黄光裕在会上表示，目前，国美正处在一个全新的，从零开始的提升阶段，面对巨大的市场总量，机遇与挑战并存。国美正在积极汲取同行的经验，利用国美多年积淀的优势，争取在18个月作出成绩。

思辨求真 从零再出发

作为一家创立34年的零售企业，国美一度登上过电器直营领域的王者之座，也曾在互联网经济爆发的浪潮中错失过良机，但用发展的眼光看今天的国美，仍会对其诚恳前进，全力冲刺的干劲所感染。

黄光裕回归国美首次在元宵团拜会上露面时，就非常诚恳地表示，目前“真快乐”APP正处于起步阶段，还有很多工作要建设、要提升、要完善。特别需要厂商伙伴多多支持，特别需要广大消费者多体验，多提意见和建议，共同帮助“真快乐”APP的成长。黄光裕还和国美高管们一起向消费者发出“还不完美的我，有您挺！真快乐！”的热情邀请和真挚祝福。

在本次国美全球投资人电话会议中，面对Q1线上GMV同比增长4倍，月活规模突破4千万的成绩，黄光裕也谦虚且诚恳的表示，“只能说我们现在采取的措施、路径以及具体的一些做法，初见成效，我们应该在这个基础上去做得更好。”

从黄光裕的两次发言中，都能看出创始人求真务实的态度，这也很大程度影响着整个国美团队面对现有成绩，将继续不卑不亢戒骄戒躁，持续追求更长远的发展目标。

　准备充分 再创新国美

另一方面，黄光裕也对国美的转型之路充满信心。他说到，“这条路这几年来很多同行都走过了，我们虽然丢失了很多机会，丢失了时间，但是我们也学习到了很多经验。这一次我们的商业模式构建是从全供应链以及从零售商的角度、从服务用户的这种思维来考虑问题，进行全面地整合和优化。”

黄光裕与国美的自信，建立在良好的经营状况、充足的可流动资金和完善明确的规模化拓展战略上。国美2020年财报显示，2020年国美零售全平台GMV共完成1126.3亿元。截至2020年底，国美零售已在全国拥有3421家零售实体店网络，且全部门店完成“一店一页”的线上平移。社群运营覆盖1亿人群，线上线下会员合计超2亿，其中付费会员数超百万人，全国运输路线超1600条。

在疫情得到控制后，下半年销售收入实现了环比31.3%的提升。2020在疫情影响下，仍然实现全年新开县域店1034家。2020年全年营销费用和管理费用同比分别下降24.3%、14.9%。2020年末，国美零售现金及现金等价物(不含抵押存款)共计约人民币96亿元，较上年的82亿增长17.2%，流动资金充足。

在此基础上，国美零售板块围绕“家·生活”战略第二阶段，构建线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台的六大平台。平台之间互补互利，持续用科技和智慧缔造“真”“快”“乐”，致力成为人们最喜欢的娱乐卖、娱乐买、分享乐消费平台。

正如黄光裕所说，面对如今激烈的同质化竞争，黄光裕相信，“只有从零售商、只有从用户的角度出发才能够去感受这些问题，才能够做好这些事情，也才能够通过整个供应链条的优化，节省成本，最后商家、销售商以及消费者才能够在这个过程中获利”。如今的国美，线下有供应链的拓展支持，同时有线上平台娱乐化的模式，不管是市场竞争的力度，还是速度来讲，国美都更具优势。

　开放合作 携手再攀高峰

会议最后，黄光裕也对国美未来的发展蓝图进行了勾画：未来18个月，国美将以加盟为主自营为辅的方式网格化发展线下门店，数量从如今的3000家突破至6000家，吸引更多优质的合作伙伴打造“国美家”。同时向线上平台引流，月活达到1亿，GMV规模达到2000亿。

面对与拼多多、京东的竞争与合作，国美更强调开放的姿态，通过合作去销售、引流，黄光裕幽默地形容，“我认为谁也灭不了谁。只要你经营路径对，谁制约谁都是暂时的，不会真正地把对方排除在这个市场之外，当然这个是要建立在对的战略，对的经营模式和实施路径基础上。”

国美未来也将继续着力于线上线下互通，强化双平台模式的优势，形成闭环生态，并且坚持在娱乐化零售的赛道上持续发挥效能。黄光裕表示，国美零售未来存在两大机遇，一是电器领域增长空间大，二是全品类市场广阔，国美零售从电器拓展至全品类，并线上对线下赋能，是从0开始的提升，市场总量巨大。经过几个月的研究整合，已验证新模式的可行性，成功的概率和速度将优于同行。

黄光裕最后寄语，“我相信未来18个月对管理层来讲应该也只是一个起步，我更希望通过我们未来的努力，每个月都能够有所变化，到18个月的时候能够更好地超出我们第二阶段的目标！”

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